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Bei Wenda können Kunden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabe beantragen, sofern die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.
Für eine Rückgabe müssen sich die Produkte im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und gegebenenfalls mit dem mitgelieferten Zubehör, den Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Produkten, die benutzt, nach der Lieferung beschädigt oder über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinaus verwendet wurden, kann die Rückerstattung reduziert oder die Rückgabe abgelehnt werden.
Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Kunde. Dies gilt nicht, wenn die Rückgabe aufgrund eines von uns falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikels erforderlich ist.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Stornierung kann möglich sein, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand gilt das entsprechende Rückgabeverfahren.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Produkts unseren Kundenservice unter support@wenda.ch.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Unser Team prüft Ihre Anfrage. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie weitere Informationen darüber, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanweisung zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, bevor die Bestellung versandt wird.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter support@wenda.ch. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Falls möglich, fügen Sie entsprechende Fotos hinzu.
Wir prüfen Ihre Angaben und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Wenn das Problem nachweislich in unserem Verantwortungsbereich liegt, entstehen Ihnen keine entsprechenden Rücksendekosten.
Für bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihres Zustands oder der jeweiligen Produktinformationen besondere Rückgabebedingungen gelten.
Artikel mit Gebrauchsspuren, nach der Lieferung entstandenen Schäden oder fehlenden Originalbestandteilen sind möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
Etwaige Einschränkungen werden unter Berücksichtigung der geltenden Verbraucherschutzbestimmungen angewendet.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wenda.ch, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.
Ein Umtausch hängt vom Zustand und der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts ab.
Unser Team informiert Sie über das weitere Vorgehen, bevor Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie eine genehmigte Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Kunden nach den geltenden schweizerischen Verbraucherschutzbestimmungen zustehen.
Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten, Falschlieferungen oder anderen gesetzlich geschützten Sachverhalten bleiben von den oben beschriebenen Rückgabebedingungen unberührt.
Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen, Umtausch, Rückerstattungen oder Problemen mit gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: Chiou 31, 153 43 Agia Paraskevi, Griechenland
E-Mail: support@wenda.ch
Montag – Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Zeitzone: (GMT+02:00) Osteuropäische Zeit (Athen)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb eines Werktages.