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F: Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
A: Nach Ihrer Bestellung rechnen Sie bitte mit 24-72 Stunden Bearbeitungszeit. Unsere Versandlager verpacken Ihre bestellten Artikel und versenden die Pakete so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung dann verfolgen, indem Sie auf diese Seite gehen - VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG <- Bestellübersichtsseite
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Bitte rechnen Sie mit bis zu 24-72 Stunden Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung und weiteren 3 Tagen für den Versand. Unsere Logistikzentren befinden sich weltweit. Für Inlandsbestellungen in der Schweiz dauert es normalerweise etwa 7-15 Tage.
F: Warum dauert der Versand so lange?
A: Unsere Produkte sind einzigartig und deutlich günstiger als die unserer Mitbewerber. Der Nachteil ist die etwas längere Lieferzeit, obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
F: Ist Ihre Website mit meinen persönlichen Daten sicher?
A: Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht und sie werden nur einmal beim Kauf Ihres Produkts verwendet. Wir speichern niemals Informationen über die privaten Daten unserer Kunden!
F: Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
A: Suchen Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder verwenden Sie „Jetzt bestellen“. Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie versenden!
F: In welcher Währung werde ich belastet?
A: Wir bearbeiten alle Bestellungen in EUR. Während der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, werden Sie mit EUR zum aktuellsten Wechselkurs bezahlen.
F: Meine Tracking-Informationen wurden nicht aktualisiert, warum ist das so?
A: Ihr Paket wird "eingescannt", sobald es jeden neuen Kontrollpunkt oder jedes Verteilzentrum zur Bearbeitung erreicht. Der Transport zwischen diesen verschiedenen Kontrollpunkten kann einige Zeit in Anspruch nehmen, daher bitten wir Sie, eine Aktualisierung dieser Informationen abzuwarten. Sollten Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wenda.ch
F: Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A: Alle Anfragen können an support@wenda.ch gesendet werden.
F: Bietet Wenda eine Qualitätsgarantie für alle verkauften Produkte?
A: Absolut! Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie Beschädigungen feststellen, kontaktieren Sie uns sofort! Wir tun alles, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Sie können uns einfach kontaktieren, und wir werden uns darum kümmern! Sie können jederzeit einen kostenlosen Umtausch Ihres Produkts erhalten, indem Sie es uns einfach mit vorher gesendetem Bildnachweis zurücksenden.
F: Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden Sie meine Informationen verkaufen?
A: Wir verkaufen keine Kundeninformationen. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte.